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    【感动交通·温暖社会】流动的“四合院”党徽闪耀

    ——记“北京榜样”、北京公交集团313路驾驶员刘宝中

    2019-03-27 14:37:14 来源:中国交通新闻网 作者:记者 焦杨 特约记者 崔新军
    刘宝中。
    刘宝中看望连大妈。
    刘宝中搀扶老人下车。
    小乘客果果不舍下车。

    窗户上贴着喜庆的“福”字,“墙”上挂着对联,座椅上备着柔软舒适的坐垫,就好似走进了熟悉的老?#22336;?#23478;。初见刘宝中,是在他的车厢里,空间不大却整洁温馨。“欢迎来到我的‘流动小家’!”工装整齐笔挺,胸前党徽闪亮,热情直率的刘师傅一见记者就打开了话匣子,讲述他和313路的不解之缘。

    313路公交发轫于1978年,是北京公交集团第三客运分公司的一条特殊线路,它属于定班车,只有一名专职司机和一辆公交车。开通至今,历经6代驾驶员、更换了4种车型,屡获殊荣,也是“北京市工人先锋号”线路。刘宝中作为第6代驾驶员,从前辈们手中接力313路公交车,一路传承40余载“为人民服务”的不变初心。

    春去春又回,刘宝中在这条线路上往返了11年,他爱岗敬业,责任勇担当,服务无边界,凡人善举,情暖一路。“坐他的车就像在家里一样舒服,心情也畅快。”他?#38378;?#20154;人赞不绝口的“老刘?#20445;?#26356;是这条标兵线路上升起的一颗“新”星。不久前,“2018北京榜样”名单发布,刘宝中光荣入选;2019年2月20日,中共中央宣传部向全社会发布“北京榜样”优秀群体的先进事迹,授予他们“时代楷模”称号。

    一人一车一线 十一载矢志不渝

    北京是一座?#34987;?#30340;特大城市,公交、地铁线网四通八达。2018年仅公共汽电?#30340;?#23458;运量就达30.17亿人次。现代化的大都市,各种出行方式满足着市民快节奏、高?#20998;省?#22810;元化的需求。与高密度、大运量的地铁线、?#19978;?#20844;交相比,313路似乎并不起眼,然而它却是生活在西南五环外几个村村民不可或缺的公共出行选择。

    一头连着城区,一头连着村庄。313路从丰台体育中心开往大王庙,全程15公里,主要服务沿线200多名村民出行,每天早中晚3班车。2017年8月,该线路进行了优化调整,改为晓月苑小区到大王庙,全程6公里,每天6班车。2018年2月车型调整为6米纯电动公交车,真正变为一条小而精的线路。

    提起313路,乘客们都称它为“大堤车?#20445;?#23427;主要运营在永定河的堤坝上,路窄车少,公交车在卢沟桥附近盘旋着出了五环爬上堤坝,一个往返将堤坝上的农场三队、北天堂的村民都接上,然后返回卢沟桥。

    挑选313路司机一直遵照两条特殊标?#36857;?#19968;不能挑女同志,因为线路比较偏,怕出危险?#27426;?#19981;能挑新手,司机必须能独当一面,保证唯一的一辆车运行万无一失。2008年,驾龄21年、安全行车近50万公里的刘宝中挑起了重任。

    313路终点站地处偏僻的北天堂村。由于乘客不多,这条线路上只有这一条公交线,也只有刘宝中一位专职司机。除了早晚高峰,车上乘客并不多,大多数时间都是刘宝中一个人行驶,这?#28201;?#31243;这趟车,刘宝中一开就是11年,被乘客们称为“最寂寞”的公交司机。

    刘宝中家住北京南四环看丹桥,每天5点起床,步行6公里上班,到了单位刚好6点。初春的天气乍暖还寒,刘宝中打着车辆、启动暖风,提前为乘客将冰凉的车厢烘暖。他拿着拖把走上车,将地板从头到尾擦了一遍。收拾妥当后,他来到车尾,打开后厢盖,查看防冻液和机油,随后又检查了公交车轮胎和车灯。

    一切准备就绪,第一趟车7点发车,新的一天运营即将开?#36857;?#36710;厢虽然小,但整洁卫生要做好,给乘客们营造干净舒适的乘车环?#22330;!?#21016;宝中说。

    几十年的公交驾驶员工作,刘宝中一直踏实肯干,表现优秀,安全驾驶零事故、零违章。刘宝中?#25285;骸?#20854;实我从小就?#19981;?#36710;,当公交驾驶员是我的梦想,也是最初的信念,尽管一人一车一线,但我并不觉得孤独。”

    从他乐观而笃定的眼神中,我们能看出,刘宝中明白?#32422;?#21644;313路公交车的价?#25285;?#20182;也在努力地实践并升华着这份价值。

    车似“四合院” 客如“老?#22336;弧?/strong>

    “大妈您兜里装了什么好吃的,给我也来点吧?”

    “嘿,馋猫!”

    遇到相熟的乘客上车,在发车前刘宝中会开几句玩笑,车厢里总能笑声一片。由于乘客比较固定,这么多年下来大家都?#38378;?#32769;熟人。在他眼里,这辆车就像一个流动的“四合院?#20445;?#36825;里的乘客都是他的?#22336;弧?/p>

    313路每天发6趟车,途经9站地,由于线路是定点开车,如果错过了一趟车,就要等好几个小?#36744;?#33021;坐上下一趟车,因此,如果遇上大堵车等特殊情况,刘宝中就会通过微信通知常客路况信息,让他们有所准备。

    刘宝中向记者?#25925;?#20102;手机里的微信好友和电话号码,一边指着一边补充说明,这位乘客是谁、一般在哪站上下车,出门的目的地大多是哪里。?#20843;?#21738;天没来我还会打电话问一下,不想让他们错过车。”刘宝中说。

    偶尔上来?#22235;?#29983;人,他也会主动问一句“您去哪儿啊?”因为只有夏季,会有游客去沿线的紫谷伊甸园?#23828;挂?#33609;,或是在逢年过节到大王庙烧香,其他上来的乘客大多是坐错了线路。刘师傅半开玩笑地?#25285;约?#37117;快?#38378;?#36825;里的安保员了,要真有?#31561;?#26469;这几个村,连他的公交车都上不去。

    如今,在卢沟桥农场和北天堂村生活的人越来越少,车上的乘客“老的老,小的小?#20445;?#38656;要照顾的人比较多。农场退休职工王大妈腿脚不方便,她上车的永和庄西站就成为了刘师傅的“重点站”。?#30475;?#29579;大妈上车,刘宝中都会从驾驶座上下来搀扶,进入车厢后找到座位坐好,再回到驾驶座开车。

    乘客毛女士则是刘宝中口中的“大熊猫?#20445;?#27611;女?#30475;?#22806;地嫁到北天堂村,?#21507;?#26399;间一直乘坐313路公交?#20826;?#34892;。?#30475;?#27611;女士上了车,刘宝中都会格外留意,在起车前提醒一声:“开车了,后排的乘客坐稳了!”当车辆转弯遇到减速带时,也会提醒她扶好坐好。

    无论刮风下雨、冰雪铺路,313路公交车每天都会按时按点出发,沿线乘客都认?#38378;?#23453;中的服务。让刘宝中记忆犹新的是,2016年,大年三十晚上不到5点,村民们自发地等在发车站点,为他送来了丰盛的年夜饭。

    “乘客王大妈知道我爱吃肉,还专门带来了?#32422;?#20570;的酱肉。将心比心,乘客的一片真情,让我感觉努力和付出是值得的。只要有一颗爱心,干什么事?#21152;?#28201;度,只要有一颗追求出彩的心,再平凡的岗位也能出彩。”刘宝中说。

    热情服务,心思如丝。刘宝中让313路成为了流动的?#25343;?#31383;口。一到冬天,他就给每个座?#27426;?#25670;上了柔软、温暖的爱心坐垫,他的车上还准备了雨伞和药箱。提起这些,刘宝中还?#34892;?#23567;得意:“从我这儿借走的伞每一把都还了回来,从未出现过丢失的情况。车上还备有清凉油?#32422;?#21508;种常用药,乘客身体哪里不舒服,我在车上都能简单处理一下。”

    类似的例子不胜枚举,在小小的车厢,刘宝中用水?#38382;?#31359;、铁杵成针的?#36884;ⅲ?#25226;公交服务平平常常的“小事儿?#20445;?#20570;?#38378;?#19981;平凡的善举,展现出北京人独特的“局气”。

    爱心不停班 乘客变亲人

    刘宝中的热情不只于车厢之内。车有停班的时候,但爱心却早已?#30001;?#21040;了313路沿线的街道和村庄。有人?#25285;?#21035;的司机是视乘客为亲人,而刘宝中却是“变乘客为亲人”。

    今年71岁的郑?#26469;?#26159;北天堂村的村民,也是313路的老乘客。有一次,郑大爷要进一趟城里,却发现?#32422;?#26469;不及准?#22791;?#21040;发车地点,他打电话给刘宝中,问他能不能晚点发车,等他一下。刘宝中在电话里?#25285;?#27809;问题,您来吧。

    定点发班的公交车还能等人吗?郑大爷到了发车地点,果然看到了刘宝中。不过,刘宝中并没有耽误发车,当天刘宝中刚好休班,是替班师傅开的公交车,而刘宝中则一直等着郑大爷到来,用私?#39029;?#36865;他进了城。

    “实在太感谢刘师傅了,用现在的话?#25285;?#25105;要为你点个赞!?#34987;?#24518;起?#31508;?#30340;场景,郑大爷仍然难掩激动,“我们这代人以前总说一句话,‘平凡成就伟大’,刘师傅正是这样的人,感谢你付出?#22235;?#20040;多,希望社会上能涌现出更多的刘宝中!”

    由于大多数乘客是老年人,刘宝中觉得他们去医院取药太折腾,主动当起了义务?#20843;?#33647;员”。只要老人赶在发车之前和他说一声,他记下药名,到了终点站?#22242;?#36255;医院,把药取回来。有时候乘客给的钱不够,还时常?#32422;?#36148;点儿钱。

    这样做图什么呢?刘宝中?#25285;骸?#22823;家信任我,我就得对得起这份信任。他们经常坐我的车,在我的眼里就像?#32422;?#30340;哥哥、姐姐、大爷、大妈一样,帮家里人办事那都是应该的。”

    可正是无数桩这样的“小事?#20445;?#35753;刘宝中走进了乘客的心里。2017年年底的一天,刘宝中开着车,?#23545;?#30475;见大堤上站着一个熟悉的身影,是已经90多岁的连秀荣大妈。“天还那么冷,我看见老人家,眼泪立马下来了。”刘宝中回忆说。

    原来,在长达七?#22235;?#30340;时间里,连大妈?#30475;?#20056;坐313路,刘宝中都搀着她上下车。后来,连大妈?#22242;?#20799;住在一起,搬出了北天堂村。这一次,连大妈拎着两瓶酒,专程来回来看望刘宝中。她?#25285;骸?#23453;中就像我的孩子一样,见不着了就总想他,哪怕是?#23545;?#22320;?#27492;?#19968;眼也好。”

    今年80多岁的李大爷家住农场路家属院,?#21152;?#39640;血压、痛风等多种疾病,唯一的儿子在13岁时不幸夭折,老伴也不幸去世了,家里只剩下他一个人。刘宝中得知这个情况后,主动承担起带老人看病的重担,并利用业余休息时间到老人家中照顾生活起居,陪老人说说话。

    “不仅是连大妈,李大爷,沿线乘客们和我都挺熟,熟到可以托付接送孩子。”刘宝中?#25285;?017年,不到6岁的果果因为家庭变?#30690;?#30528;奶奶生活。每天早晨,奶奶带着她坐313路去上幼儿?#21834;?#35265;老人腿脚不好,刘宝中就对老人?#25285;耙院?#25509;果果交给我,您甭管了!”

    313路16时40?#22336;?#36710;,刘宝中每天都赶在发车前,先走两站路去幼儿园接果果。大手牵着小手,两个人一路走回车站,发车回家。

    日复一日,年复一年,刘宝中与乘客?#22681;?#31435;了浓厚的感情,将他们变为了“亲人”。乘客们都?#25285;?13路对于年轻人?#27492;担?#26159;上班下班的“通勤车?#20445;?#23545;于老年人?#27492;担?#26159;去城里医院取药的“专车?#20445;?#23545;于小孩子?#27492;担?#21017;是上下学的“校车”。

    小车厢大民生 时代榜样暖民心

    完善公共服务体?#25285;?#20445;?#20808;?#20247;基?#26087;?#27963;,不?#19979;?#36275;人民日益增长的美好生活需要,这是党的十九大做出的郑重?#20449;怠?/p>

    坚持运营四十余载的313路,可谓北京交通运输行业践行“以人民为中心”发展理念的生动缩影;倾情服务11年的刘宝中,也是新时代立足岗位、敬业奉献,传递党的政策温暖的?#39542;?#27036;样。

    2005年以来,随着西五环沿线左堤附近的村庄陆续搬迁,乘坐313路的人越来越少了,线路一度濒临停运。北京公交集团在听取沿线村民的呼声后,考虑到公交服务的普惠性与公益性,坚持313路原线运营至今,并适当增加了班次。

    民有所呼,我有所应。在百?#25307;?#20013;,313路不只是一辆公交车,它是连接城市与乡村的纽带,也是连接党心与民心的桥梁。

    “幸亏还有刘师傅在,我们才觉得没有?#24509;?#24220;遗忘。”乘客刘传华是卢沟桥农场的职工,已经坐了整整38年313路车,对这条线路有着深厚的感情。“卢沟桥农场地处偏僻,只有一条南北通行的大堤,出租车都不爱来这,如果没有313路车,就好像与外界断绝了联?#25285;?#30495;怕大家想不起来我们。”刘传华说。

    2017年以来,北京公交集团对313路的线路、班次、车型等进行了优化调整,每天发6班车,每小时一班,为沿线?#29992;?#30340;出行带来了极大的方便。进城买菜、取药,大家伙坐车坐的勤了,刘宝中开车也更有动力了。

    刘传华?#25285;?#24038;堤路?#35762;?#26377;几处旅游景点,包括大王庙和一片菜园,许多市民从城里来这儿租一块地?#32422;?#31181;菜。以前这里的租户只有200多户,从2017年开?#23478;?#32463;达到500多户,到了今年,租户已经达到700多户,为卢沟桥农场提高了收益。“这也?#23567;?#32769;刘’的功?#20572;?#20182;总是为乘客指出菜园的准确路线,为大家默默地服务。”

    北京公交集团客三分公司党委?#31508;?#35760;张政?#25285;骸?#21016;宝中的事迹感染了我们每一个人,为广大驾驶员树立了榜样。这正是我们公交人的精神?#20998;省?#19968;心为乘客、服务最光荣、真情献社会、责任勇担当’。”

    ?#30475;?#21548;到称赞,一向性格爽朗的刘宝中总会不好意思起来,他总?#25285;骸?13路是标兵线路,能开这趟线是一件很光荣的事情,我的前几任师傅都是劳模,安全、服务各方面都做得非常出色,而?#19968;?#37117;是党员,他们都是我的榜样。”

    敬业、诚信、友善,工作中的刘宝中,也一直以党?#21271;?#20934;严格要求?#32422;海?#19981;忘初心,在小小的车厢内传递行业?#25343;鰨?#26381;务好沿线村民,满足乘客对美好出行的向往。

    雨水滋润了花朵,春泥滋润了大地,平凡成就了伟大。刘宝中的先进事迹生动?#25925;?#20102;北京公交“以人为本、乘客至上、创?#36335;?#23637;、追求卓越”的核心价值观。随着北京城市的发展,公交线路的调整优化,类似刘宝中这样的驾驶员还有很多,他们同刘宝中一样,披星戴月、?#25346;约?#26085;地坚守在?#32422;?#24179;凡的工作岗位上,为千万首都市民提供方便周到的出行服务。

    榜样的示范作用,似春风化雨,润物无声;似星火燎原,火红势旺。我们相信,在刘宝中的示范引领下,无数个平凡交通人的个体行为,正在转化为群体效应,成为整个交通运输行业的价?#31561;?#21521;和道德追求,凝聚起建设交通强国的磅礴力量。

    ■手记

    服务之道 就看宝中

    夜幕之下,北京的街道灯火通明,还有无数的“夜归人”在这里奋斗。这里高楼?#33267;ⅲ?#26159;?#34987;?#30340;现代化都市;这里也有红墙碧瓦,蕴含着传统文化。在不经意间,总能发现一些感动心窝的?#36866;隆?/span>

    声音洪亮、乐观直爽,还带着几分 “贫嘴?#20445;?#36319;他聊天非常轻?#20254;?#37319;访过后,记者不由得对刘宝中发出赞叹:坐上他开的公交车,怎么可能不快乐呢?

    刘宝中?#25285;骸?#25105;的工作原则是,绝不把烦恼带进车厢。”

    开车时间长了,难免会遇到脾气不好的乘客,?#27465;?#24590;么办?“我就主动‘认怂’。”刘宝中?#25285;?#24076;望乘客坐我的车都能开开心心的,如果乘客心情不好我就主动?#26639;?#27465;,或者开个玩笑,也就没事了。”

    生命的时间很短,生活的情绪很多,每一天中?#21152;?#24456;多令人感动的小体验,可能是一盘餐后的水果,?#37096;?#33021;是养了多年的植物开出惊艳的花朵。对于卢沟桥农场和北天堂村的村民们?#27492;担?#27599;天乘坐313路出门,和刘师傅开开玩笑,就是他们生活中的“小确幸”。

    今年1月,车队给刘宝中选了一名徒弟?#36234;埽?#24076;望将这份温情服务传承下去。“起初,我以为只要做好车厢服务,保障安全行车就是服务好乘客。今年2月17日,我遇到了第一名要留存我电话号码的乘客,这让我深深意识到这条线路的意义,师傅说这不仅仅是一个电话号码,更是乘客对我的信任。?#27604;?#20170;,每当刘宝中休班,?#36234;?#37117;会开着313路公交车服务村民。

    刘宝中的事迹感动了很多人,他也成为了“2018北京榜样”。一位看过颁奖晚会的大姐对记者?#25285;?#20570;一件好事可能没什么稀?#20445;?#20294;像刘宝中这样常年坚?#22336;?#21153;、帮助乘客,却十分难得。跑个腿、搭把手,真心相待、用情服务,心和心的距离就这样慢慢拉近。 焦杨


    图片由 北京公交集团 提供

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